恒豐銀行重慶分行：敏捷響應出實招 精準服務“新市民”

為落實人民銀行重慶營管部、重慶銀保監局關于加強新市民金融服務工作的部署要求，恒豐銀行重慶分行聚焦新市民住房安居需求，大力推廣住房按揭貸款等系列信貸產品，開通綠色通道，優化業務辦理流程，提高服務效率，確保及時有效滿足外來務工及進城創業等新市民群體的購房及裝修資金需求。

外地來渝創業的“新市民”賀先生就是其中的受益者，在恒豐銀行重慶分行新市民住房按揭貸款政策的支持下成功實現貸款購房?！皝碇貞c拼搏這么多年，就想努力給妻子和孩子一個真正的家，這次終于圓了購房夢！”獲知房貸申請順利通過，賀先生臉上掛滿了笑容，憧憬著住上新房后的生活。

調研市場?保障均等服務

該行零售金融部、信用審批部組建專項調研團隊，第一時間走訪住房市場，深入調研區域產經環境、人口結構等情況，與同業、二手住房中介人員、“新市民”交談，面對面了解“新市民”群體金融需求，從準入條件、配套產品、優惠措施等方面構建并完善新市民金融服務體系，研究出臺《恒豐銀行重慶分行新市民住房按揭貸款政策》，充分滿足“新市民”在創業創新、住房教育等重點領域的資金需求。

總分聯動?堅持高效服務

恒豐銀行重慶分行將“新市民”群體綜合金融服務方案反饋總行個人信貸部，總分聯動召開線上聯席會議，溝通會商服務方案細則，緊密協調政策落地?？傂袀€人信貸部成立專項小組，強化政策宣導，積極組織經驗交流，共筑“新市民”特色金融服務在“渝”落地。

科技賦能?強化精準服務

針對“新市民”信息不對稱問題，該行主動對接當地監管部門，多方聯動打通服務堵點，不斷完善客戶畫像和信用評價，提高信貸服務觸達率和精準性，同時強化科技賦能，運用互聯網、大數據等技術，積極探索客戶自助和白名單營銷模式。

下一階段，恒豐銀行重慶分行將嚴格落實金融支持“23條”和“26條”，堅持以客戶為中心，秉承向上、向善、向美的使命，不斷優化推出更貼近市場、更有溫度的金融服務，以更強的擔當、更快的行動、更實的舉措深化“新市民”金融服務，提升“新市民”歸屬感和幸福感。（袁嘉欣）

編輯：曹煜

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